Verantwortungsvolles Spielen

Spielen als Unterhaltung

Spielen bei Moonwin soll unterhalten und darf nicht als Einnahmequelle oder Weg zur Begleichung von Schulden verstanden werden. Behalten Sie deshalb jeden Tag im Blick, wie viel Zeit Sie bei uns verbringen und wie viel Geld Sie einsetzen. Wenn Ihre Ausgaben nicht mehr zu Ihrem verfügbaren Budget passen oder das Spielen Ihren Alltag belastet, können persönliche Grenzen und eine Spielpause helfen.

Sie können sich auch an unabhängige Hilfsorganisationen wenden. Dort erhalten Sie Beratung und Unterstützung, wenn Sie Ihr Spielverhalten als problematisch empfinden. Wir nennen auf dieser Seite keine einzelnen Stellen, doch unabhängige Hilfe kann eine sinnvolle Ergänzung zu den Schutzmöglichkeiten in Ihrem Konto sein.

Persönliche Limits und Pausen

Wir stellen verschiedene Werkzeuge für Ihre Spielkontrolle bereit

• Einzahlungslimits begrenzen Ihre Einzahlungen
• Verlustlimits setzen eine Grenze für Verluste
• Einsatzlimits beschränken den gesetzten Betrag
• eine Abkühlungsphase unterbricht Einzahlungen und Aktionen vorübergehend
• ein Selbstausschluss deaktiviert Ihr Konto für den gewählten Zeitraum oder ohne festes Ende

Eine Senkung Ihres Limits gilt sofort. Eine Erhöhung wird erst wirksam, wenn Sie diese per E-Mail bestätigt haben und das bisherige Limit derselben Art ausgelaufen ist. Damit bleibt die bereits gewählte Grenze bis zu ihrem Ende bestehen.

Während einer Abkühlungsphase können Sie vorhandenes Guthaben weiterhin auszahlen lassen. Bei einem Selbstausschluss werden verbleibende Beträge auf Anfrage über unseren Kundensupport ausgezahlt. Eine erforderliche Identitätsprüfung bleibt auch dann bestehen.

Limits einrichten und Konten sperren

Wenn Sie ein Limit, eine Abkühlungsphase oder einen Selbstausschluss wünschen, erreichen Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Über diese Kanäle können Sie auch um eine Kontosperre bitten und Fragen zur Funktionsweise der Einstellungen stellen.

Einige Einzahlungen in Kryptowährung können technisch bedingt trotz eines aktiven Limits verarbeitet werden. Berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Wahl der Zahlungsmethode. Erfolgreich eingegangene Beträge können über den Support zur Auszahlung angefordert werden.

Schutz von Minderjährigen

Bei uns beträgt das Mindestalter 18 Jahre. Wir dürfen einen Altersnachweis anfordern und verweigern Minderjährigen den Zugang. Eltern und andere Erziehungsberechtigte sollten ihre Kinder zusätzlich vor Glücksspielinhalten schützen. Dafür kann Filtersoftware eingesetzt werden, die den Zugriff auf entsprechende Inhalte begrenzt. Bewahren Sie auch Ihre Zugangsdaten so auf, dass Kinder Ihr Konto nicht verwenden können.